科技巨擘蘋果 (Apple Inc.) (APPL-US) 去年 (2014) 推出行動支付服務 Apple Pay 以來,廣受市場注目,同時也持續拓展服務範圍;此外,先前更有報導指出 Apple Pay 有意往 P2P 發展。然而,蘋果或得先看看消費者使用頻率是否真與 Apple Pay 的名氣相符。
媒體《QZ》報導,根據研究機構 InfoScout 的研究顯示,在對 30 萬名曾於上週「黑色星期五」 (Black Friday) 購物的消費者進行調查後,發現民眾使用 Apple Pay 消費的頻率竟然只有去年同期約一半;然而,去年同期離 Apple Pay 上線也才滿月。
不過, InfoScout 這項調查並不包括應用程式內部付款 (In-app payments) ,而這也是 Apple Pay 的服務範圍。包括 AirBnb 、 Uber 、 Target 、 Best Buy 等的應用程式,實際上均支援 Apple Pay 功能。然而,隨著民眾對手機或平板的黏著度越來越高,加上使用行動裝置在這段購物季消費的趨勢也增加,因此應用程式內部付款或許也占了 Apple Pay 相當大的一部分。
儘管如此,仍無法掩飾 Apple Pay 在實體通路應用正陷於逆境求生的狀況。蘋果於去年 10 月大張旗鼓推出 Apple Pay ,宣稱這項服務將改變人們的生活,但許多問題也隨之而來。許多零售商對 Apple Pay 抱持謹慎態度,而蘋果用戶若想嘗鮮,還得先將 iPhone 換成最特輯新款才能使用行動支付功能。
雖然蘋果持續擴大 Apple Pay 適用範圍,但就 InfoScout 的調查來看,消費者仍無法敞開心胸,相信電子支付的安全性,儘管 Apple Pay 實際上較一般信用卡或簽帳卡都還安全許多。
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